Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter support@haka-fitness.de kontaktieren.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendelabel sowie eine Anleitung dazu, wie und wohin du dein Paket senden musst. Artikel, die ohne vorherige Rückfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du dich jederzeit unter support@haka-fitness.de an uns wenden.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Maßanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneartikel (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben für Gefahrgüter, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben für reduziere Artikel oder Gutscheine annehmen.
Umtausch Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel führt über die Rückgabe des vorhandenen Produkts. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einer separaten Bestellung kaufen.
14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union Unbeschadet der obigen Bestimmungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, sofern die Ware in die Europäische Union geliefert wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Erstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und verbucht hat. Sollten seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter support@haka-fitness.de.